Hızla gelişim gösteren internet teknolojileri, ticaretin de gelişmesini ve yeni bir boyuta taşınmasını sağlamıştır. Gelişmeler sonucunda ürünlerin elektronik ortamda genellikle de bir ağ üzerinden alım, satım, sipariş ve bazen de ulaştırılmasının sağlanmasıyla e-ticarete dayalı ekonomiye geçilmiştir. E-ticaret, hem firmalara hem de tüketicilere yarar sağladığı için hemen benimsenmiş ve hızla yayılmıştır. Başlıca yararları olarak; maliyetlerinin görece daha düşük olması, zaman ve mekân gibi sınırları ortadan kaldırması, karşılıklı etkileşim sağlaması ve eşzamanlı olarak birden fazla kişi tarafından kullanılabilir olması sıralanabilir.

E-ticaret sayesinde firmalar kârlılıklarını arttırabilir, pazar paylarını yükseltebilir, müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve dağıtım kanallarını geliştirebilir. Firmaların, benzer ürün veya hizmetleri e-ticaret aracılığıyla sunan rakiplerine karşı avantaj sağlayabilmesi için daha etkin ve değişikliklere karşı hızlıca uyumlu hâle gelebilecek kadar esnek olmaları gerekmektedir. Ayrıca çevrim içi ödeme ve güvenlik ile ilgili tüm sorunlarını çözmüş olmalıdır. E-ticaret faaliyetleri yürüten bir firmanın, bu konudaki yeterliklerini tüketiciye her koşulda hissettirmeleri başarıya ulaşmalarındaki en önemli noktadır.